Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 11/09/2026

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Hestia Properties S.r.l. personenbezogene Daten der Nutzer des HestiaBot-Dienstes erhebt, verwendet und schützt. HestiaBot ist unser KI-basierter virtueller Assistent, verfügbar über Meta-Plattformen (Facebook Messenger und Instagram).

Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer Privatsphäre gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

2. Erhobene Daten

3. Zweck der Verarbeitung

• Diensterbringung: Beantwortung von Fragen über HestiaBot
• Verbesserung: Analyse der Interaktionen
• Kundensupport: Bearbeitung von Anfragen mit menschlichem Eingriff
• Rechtliche Pflichten: Einhaltung gesetzlicher Anforderungen

4. Rechtsgrundlage

• Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO)
• Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f DSGVO)
• Einwilligung (Art. 6.1.a DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6.1.c DSGVO)

5. Speicherdauer

• Gesprächsdaten: 24 Monate
• Marketingdaten: bis zum Widerruf
• Gesetzliche Pflichten: gemäß Gesetz (z.B. 10 Jahre steuerlich)

6. Datenweitergabe

• Meta Platforms, Inc.
• Cloud-Dienstleister (EU-Server bevorzugt)
• KI-Anbieter (z.B. Anthropic für Claude AI)

Alle Auftragsverarbeiter sind durch DSGVO-konforme Vereinbarungen gebunden.

7. Übermittlung außerhalb der EU

Garantien: Standardvertragsklauseln, Data Privacy Framework EU-USA.

8. Ihre Rechte

• Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung

Kontakt: privacy@hestiaproperties.eu

9. Beschwerden

10. Sicherheit

• HTTPS/TLS-Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkung
• Überwachung und Protokollierung
• Regelmäßige Backups

11. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.

12. Kontakt